JD. ID Tambah Kanal Customer Care di Instagram

Jakarta, Selular. ID – JD. ID memperkenalkan kembali kanal customer care dalam aplikasi Instagram. Dengan nama akun @jdidcare, e-commerce hendak menyapa konsumen secara lebih cepat, lebih dekat, serta lebih tanggap.

Kanal pelayanan pelanggan / yang sering dikenal dengan istilah “customer care” untuk menjawab masukan, tanggapan, serta pertanyaan yang muncul dri konsumen. Dengan layanan ini, e-commerce berharap bisa memberikan kenyamanan bagi para pelanggan.

JD. IDENTIFICATION sendiri hadir dengan berbagai macam kanal customer care. Perusahaan percaya dengan kelengkapan kanal customer care, akan memudahkan konsumen, serta memberi kebebasan bagi mereka untuk memilih mana kanal customer care yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Melalui akun Instagram @jdidcare, JD. ID bagikan berbagai informasi yang relevan dengan aktivitas berbelanja para pelanggan, mulai dari informasi serta panduan penggunaan dari fitur, layanan, dan fasilitas pembayaran, layanan operasional kanal client care yang tersedia, rekomendasi & peringatan untuk menghindari upaya penipuan yang sedang marak, hingga promo dan diskon menarik yang sedang berlangsung.

Maneesha selaku Director of Client Experience JD. ID menjelaskan, “Instagram adalah salah satu platform media sosial yg paling dekat dan relevan dengan mayoritas konsumen JD. ID. Kami menemukan banyak masukan, saran, dan pertanyaan yang diajukan oleh para Sahabat JD melalui system Instagram. Dengan ada-nya akun Instagram @jdidcare, kami hendak menciptakan sebuah wadah customer care yang terpercaya & tersentralisasi. ”

Saat ini, telah tersedia lima kanal customer treatment yang siap melayani pra Sahabat JD, selama tujuh hari dalam seminggu serta 24 jam penuh, antara lain: Call Center (1500-618), Live Chat, WhatsApp, Twitter @jdidcare, dan Instagram @jdidcare

CategoriesINFO